近年来，随着高新技术的不断突破，以及大众消费升级，消费者对体育化、场景化、主题定制化的酒店产品需求越来越强烈，“智慧酒店”的发展也正在得到越来越多的重视和发展。

 

 

“智慧酒店”简单来讲，指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以体育终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、体育化、网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。

 

接下来我们一起来看看酒店体育化是如何给酒店提升效益的。

 

一、酒店一站式智慧服务：从住前、住中到离店提供一站式的服务需求，轻松帮助酒店提升入住率、网评口碑，让酒店更具竞争力。

 

 

住前：协助酒店建立智慧CRM提升酒店竞争力

 

 

住前：协助客户远程选房，客人可以关注公众号或者打开微信小程序，进入远程酒店选房服务，可以根据预定的户型，远程选房。真实的酒店环境、楼层分布和客户布局，身临其境，让选择成为一种享受，避免因客户信息不充分、图片展示差异，造成入住后顾客体验差、满意底低的状况。

 

 

住前：远程开启空调，匆忙的路途中，轻松通过微信小程序远程开启空调，打造一个最贴心的入住环境。

 

 

住前：体育前台办理入住。

 

住中：推门而入，智享舒适，让客户做一个真正的懒人，客人可通过声控遥控器、体育语音管理，语音控制客户内的灯光、窗帘、空调 、电视等设备，彻底释放双手，让美好的旅程从入住智慧酒店开始。

 

 

住中：自定义情景，智慧酒店客户可以根据客人自身的需求定制多种情景模式，开启浪漫的二人世界。

 

 

客需+客控，让酒店进入语音控制时代

 

 

智慧客服：客户服务智慧化，提升客户满意度的同时增加客单价。

 

 

离店：预约开票，无停留极速退，拎包就走，告别前台退房等候，微信提前预约开票，退房时直接到前台取票，有效优化客户时间。

 

 

二、酒店体育化管理系统

 

 

1、提高服务效率，增加客人满意度，提升酒店口碑。

 

 

2、公共区域节能管理系统，统一管理酒店灯光、中央空调

 

 

3、体育识别，一扫即通。

 

 

4、用户喜好分析系统，通过用户入住行为、语音交互习惯、设备使用偏好，分析用户喜好，提高服务品质。

 

 

5、点评分析系统，让更多的用户看到酒店的真诚服务，不断提升用户口碑。